Grupos Focais - Técnicas para realizar um bom trabalho.

Conforme descrito no tópico Técnicas para realizar um bom trabalho - Análise de Negócio, abordarei com mais detalhe a nona técnica que sugere como o Analista de Negócio deve conduzir reuniões com grupos focais.



O uso de grupos focais tem como premissa conseguir reunir uma grande quantidade de ideias e atitudes sobre um produto, esta técnica se parece com a técnica de Brainstorm.

Ao utilizar esta técnica é preciso ter em mente,  que será preciso um moderador que conheça sobre o que esta sendo discutido, para melhor condução da reunião. O moderador por sua vez precisa ser um facilitador, auxiliando nas questões e produzindo o relatório ao final da sessão.

Com o avanço da tecnologia podemos utilizar esta técnica com equipes em outros sites ou ao redor do globo, existem também os grupos tradicionais, que se encontra em salas de reuniões no mesmo local. Ambas as situações possuem prós e contras durante os encontros, custos de transporte e logística para reunir os participantes do grupo.

O Analista precisa se preparar para eleger um moderador ou para conduzir um grupo focal, selecionando os participantes limitando-se em um número de participantes entre 6 a 12, assim como no Scrum existe esta recomendação, com o intuito da reunião não perder o foco, mas toda regra tem sua exceção.

O assunto ou tópico do grupo focal ira influenciar a seleção dos participantes, se for relacionado a criação de um novo produto se faz necessário o uso de um time misto entre participantes mais experientes e novos.

O Babok separa em dois grupos, como Homogênea e Heterogênea, onde os participantes dos grupos possuem perspectivas iguais e diferentes, respectivamente, podem tendenciar a condução da reunião.

O moderador é o responsável por registrar o feedback dos participantes, devendo fazer perguntas abrangentes, promovendo a discussão, facilitando a integração dos participantes, fazendo com que o foco da reunião seja mantido e principalmente ser adaptável e flexível.

O Babok recomenda a criação de um guia para este encontro, com o objetivo e metas, contendo entre cinco e seis perguntas abertas com o intuito de guiar os participantes. Providenciar os recursos necessários, como reserva de sala, suporte técnico, equipamentos se necessário (gravação áudio ou vídeo).

A produção do relatório deve seguir para a validação de todos os participantes, com intuito de obter o consenso dos envolvidos.