Lições Aprendidas – Técnicas para Análise de Negócio

Conforme descrito no tópico Técnicas para realizar um bom trabalho - Análise de Negócio,  abordarei com mais detalhe a décima quinta técnica que define como tirar melhor proveito das lições aprendidas no ddecorrer do projeto.

As lições aprendidas têm por objetivo compilar e documentar os sucessos, oportunidades de melhoria, falhas e recomendações para o aperfeiçoamento do desempenho nos projetos futuros ou fases futuras de projetos. 
Para a criação de uma base de lições aprendidas, podemos utilizar qualquer formato de reunião ou fórum que funcione para as principais partes interessadas durante as sessões ocorridas.

As sessões onde podem incluir uma revisão de:

• Atividades da análise de negócios
• Entregas da análise de negócios
• O Produto final
• O processo da análise de negocio
• Automação e tecnologia utilizadas ou não utilizadas.
• Questões ou preocupações gerenciais
• Como os ativos dos processos organizacionais ajudaram ou prejudicaram os processos da análise de negócio e de requisitos
• Desempenho versus o plano
• Variações, causas raízes, anomalias, etc.
• As ações corretivas/preventivas que foram executadas, se foram aprovadas/recusadas

Quais são as vantagens?

Com a base de conhecimento de lições aprendidas, podemos identificar oportunidades de melhoria do processo, podendo auxiliar na construção do moral da equipe após um período difícil.

Quais são as desvantagens?

Todos os participantes devem estar preparados para evitar o impulso de apontar culpados durante a sessão, ou uma discussão honesta pode não ocorrer.
Os participantes podem relutar em não documentar e discutir problemas.
Existe o risco da sessão se tornar uma sessão de reclamações na qual as oportunidades de melhorias seriam negligenciadas.