Elicitação na Análise de Negócios
Segundo o dicionário Priberam Online, Eliciar é "Fazer sair, atrair, levar, evocar, excitar, provocar", o Babok traz por definição "Elucidar ou trazer à tona (algo latente ou com potencial) / Tornar visível ou extrair (como informação ou como resposta)".
Por ser uma palavra um pouco diferente, muitos dizem por aí "Vou levantar os requisitos", não deixa de ser uma forma de entendimento, porém você não levanta algo que não consegue carregar, concorda?
Desta forma o correto a ser praticado são os meios que você pode provocar (não no sentido pejorativo da palavra), mas no sentido de obter as informações necessárias dos envolvidos no processo.
Segundo o Babok são necessárias quatro sub-fases para conduzir o processo de Eliciação dos requisitos, sendo eles:
- Preparar a Elicitação
- Conduzir a Atividade de Elicitação
- Documentar os Resultados da Elicitação
- Confirmar Resultados da Elicitação
O processo de elicitação de requisitos não é algo que se faz uma única vez ou isoladamente, ao longo de um projeto eles são definidos e modificados, é importante dizer que os requisitos são mutáveis.
Logo já está claro que o trabalho do Analista de Negócios é garantir que eles estejam documentados, validados e verificados e consequentemente atualizados.
Porém você pode se questionar, como vou saber se algo mudou ou manter eles atualizados?
É uma tarefa difícil, pois nem sempre os usuários lhe informam sobre as mudanças que ocorreram, ou que irão ocorrer, mas conforme citamos no Post Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios, a criação de um Plano de Comunicação com as responsabilidades já ficaria evidente as responsabilidades de cada um dentro do projeto.
Vamos ao Babok;
Preparar a Elicitação
Neste momento é preciso que todos os recursos necessários estejam organizados e se necessário agendados para que o AN conduza a Eliciação.O agendamento é necessário, pois em muitas vezes não é possível conciliar o tempo do AN com os demais envolvidos no processo, quando estamos em uma empresa de porte pequeno é algo um pouco mais simples de se resolver, porém quando tratamos de empresas com vários sites, nunca é demais garantir que os envolvidos estejam em comum acordo com a data.
O Babok sugere como entrada para esta sub-fase, o AN conhecer o caso de negócio, as necessidades do negócio, quais os ativos de processos organizacionais, qual o modelo do Plano de gerencimento de requisitos, qual é o escopo da solução e a lista das partes interessadas (com os seus papéis e responsabilidades no projeto) - recomendo a leitura do Babok no Capítulo 5 do Babok - lembrando que a direita do site temos o link para o Babok direto no Google, boa leitura.
Para a preparação também é preciso saber como abordar os envolvidos, o Babok recomenda a leitura das técnicas, todas elas estão descritas no Capítulo 9 e serão escritas futuramente neste Blog.
Conduzir a Atividade de Elicitação
Com base nas informações organizadas na sub-fase de Preparação da Elicitação, podemos nos reunir com as partes interessadas para a eliciação referentes as necessidades do projeto.Como boa prática e para facilitar o trabalho do AN é recomendável (e muito) que todos os requisitos sejam rastreáveis e tenham um código de identificação único, ou seja, se você excluir um requisito, este não deverá obter o número utilizado anteriormente, sendo incremental.
Um item muito importante e deve estar visível a todos os envolvidos é o Dicionário de Dados e o Glossário, desta forma, todos os envolvidos terão o conhecimento nivelado - ao menos é o que se espera.
As técnicas utilizadas para a obtenção dos requisitos, devem gerar as saídas necessárias para a próxima sub-fase.
Documentar os Resultados da Elicitação
Após o trabalho de se reunir e realizar as diversas entrevistas com os envolvidos, o AN agora tem o dever de escrever todo o conhecimento absorvido para algo explicito, traduzindo o conhecimento tácito para o explicito, ou seja, o que está apenas na cabeça de um pessoa para o papel.Não apenas o documento ou os requisitos formais, mas as atas de reuniões, o que foi dito, se foi utilizado áudio (e com o consentimento do entrevistado), flip-charts, losa, etc.
Para cada tipo de técnica que foi utilizada é proposto uma forma de documentação, novamente recomendo a leitura do Babok no Capítulo 9.
Confirmar Resultados da Elicitação
Depois de todo este trabalho, você deve estar pensando: "Ufa, acabou!".Ainda não, estamos só começando, pois uma vez que você fez a tradução - sim, este é o termo que melhor se encaixa para a situação.
É preciso que os documentos sejam revisados pelas partes interessadas, obtendo a validação e o aceite, de acordo com o seu entendimento sobre o prolema dos envolvidos no processo.
Caso tenha algum documento que não esteja de acordo, é preciso refazer as etapas acima para que o processo seja concluído.
Espero que eu tenha sido claro quanto a Elicitação de requisitos na Análise de Negócios, obrigado pela visita e até a próxima.
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