Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios

Esta área de conhecimento tem por objetivo definir quais as tarefas associadas com o planejamento e o monitoramento das atividades, sendo entre elas:

1. Identificação das partes interessadas (clientes, colaboradores, gerencia, diretoria, terceiros, etc);
2. Definição dos papéis e responsabilidades das partes interessadas;
3. Desenvolver as estimativas das tarefas de análise de negócios;
4. Criação do plano de comunicação entre as partes interessadas (inclui o Analista de Negócio);
5. Definição de como os requisitos serão abordados, rastreados e priorizados;
6. Definição e determinação do(s) processo(s) de análise de negócios;
7. Definição das métricas que serão utilizadas para monitoras o trabalho de análise de negócio.

Em uma visão macro o Babok nos deixa claro as sete etapas, não sendo apenas sete simples etapas, mas sim o começo de um processo, pois o uso de uma área possuí dependência com as demais, conforme citei neste tópico As oito áreas de conhecimento do Babok que um amigo meu disse "Tudo que envolva setas direcionando o leitor como um fluxo, tem a tendência de dar errado".

Ele disse isso no sentido de muitas vezes um fluxo ser confuso por natureza, no caso do Babok ele propõe entradas para que seja executado o Planejamento, estas entradas por sua vez possuem outras entradas e assim por diante e, tudo que possuí entrada tem sua respectiva saída que por sua vez alimenta outra área (retroalimentação).

Bom, uma vez que o conceito de Planejamento está esclarecido é preciso novamente enfatizar que não só nesta fase, mas como durante o projeto como um todo o Analista de Negócio irá gastar a maior parte do seu tempo se comunicando, com o intuito de garantir que tudo o que foi planejado esteja ocorrendo dentro do estimado e, caso seja detectado algo errado ele o Analista de Negócio, deve tomar ações corretiva para que as necessidades das partes interessadas sejam atendidas.

A parte de planejamento não cabe apenas ao Analista de Negócio tomar decisões importantes, mas ele precisa compartilhar com as partes interessadas, no sentido de dividir as responsabilidades e alinhar como será a tomada de decisão.

Para que possamos definir os papéis e responsabilidades posso recomendar o uso da matriz RACI¹, com ela fica claro as atividades e os papéis e o nível de abordagem que será tratado.

Fonte: Devmedia

Para um plano de comunicação precisa ser claro e objetivo, todos os envolvidos no processo precisam ter conhecimento de como a comunicação será realizada, abaixo um exemplo que utilizei nos meus trabalhos:

Plano de comunicação, deve ser de conhecimento de todos os envolvidos.

Na definição de como será tratado os requisitos, é preciso alinhar com todos os envolvidos como o processo de especificação dos requisitos e qual será o processo de aprovação dos mesmos, podendo ser utilizado a matriz Raci e a matriz de comunicação para melhorar o controle e deixar as responsabilidades de cada um no processo.

A definição das métricas deve ser realizado em conjunto com as partes interessadas, pois muitas vezes uma métrica por exemplo em Ti não possuí o mesmo valor para a diretoria, neste caso é preciso entender como é esperado o resultado para os públicos diferentes.

Caso você trabalhe com Tecnologia e sua empresa utilize algum controle de versões, que permita você saber a evolução do projeto, por exemplo Team Foundation Server (TFS) ou qualquer outro, recomendo pegar as informações diretamente da fonte, porém temos uma dependência da equipe de desenvolvimento, que precisa manter as informações sempre atualizadas, ai entraria o Scrum, mas este assunto fica para outro tópico.

Espero que eu tenha sido o mais claro neste resumo do Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios, o tópico seria muito extenso e o assunto nos permite abordar muito mais do que está descrito aqui, para aqueles que pretendem um conhecimento mais aprofundado, recomendo a leitura do Babok no Capitulo 2 - lembrando que a direita do site temos o link para o Babok direto no Google, boa leitura.


¹ A Matriz RACI tem por finalidade identificar os responsáveis, papéis e a abordagem que deverá ser tomada, do inglês:R: Responsible - Responsável pela execução
A: Accountable - Autoridade para aprovar 
C: Consulted - Precisa ser consultado
I:  Informed - Precisa ser informado