Benchmarking - Técnicas para Análise de Negócio

Conforme descrito no tópico Técnicas para realizar um bom trabalho - Análise de Negócio, abordarei com mais detalhe a segunda técnica que foca nos estudos de Benchmarking. Comparando os pontos fortes e fracos de uma organização em relação aos seus parceiros e concorrentes.




Os estudos de Benchmarking¹ geralmente são conduzidos para comparar práticas de organizações que são referências no mercado. 

O principal objetivo de utilizar está técnica é determinar como as companhias alcançam seus níveis superiores de performance e usam esta informação para desenhar projetos para melhorar seus processos e operações. O Benchmarking tem foco em estratégia, operação e processo.

• O Analista de Negócio deve identificar qual é a área a ser estudada, quais são as empresas líderes no setor. 
• Com base nestas informações será possível iniciar uma pesquisa nas empresas selecionadas para compreender suas práticas.
• Quando possível organizar ou agendar visitas às melhores empresas.
• Como resultado do todo o Analista conseguirá desenvolver uma proposta de projeto para implementação das melhores práticas.

Quais são as vantagens de utilizar esta técnica?

Ao analisar a concorrência você poderá notar que existem novos e diferentes processos que podem ser inseridos em sua organização.

Quais as são as desvantagens?

Realizar uma boa comparação de mercado exige tempo, além de algumas organizações não saberem conduzir ou lidar com os resultados. Resultados estes que podem interferir em processos, nos custos operacionais, etc.

¹Benchmarking: Marca de referência, melhores práticas, estudo da concorrência. Fonte: Wikipédia